Anmäl försening på resan

Om du har Hemförsäkring Stor eller tillägget Resklar kan du få schablonersättning om ett allmänt färdmedel blir försenat eller ställs in och du blir minst sex timmar försenad till den planerade ankomstorten på ut- eller hemresan. Med påbörjad resa menar vi att du har lämnat hemmet.

Förseningen ska styrkas med intyg från researrangören eller trafikföretaget.

Ersättningens storlek Du får 600 kronor per person efter sex timmars försening och ytterligare 600 kronor för var tolfte timme därefter. Du kan få högst 5 000 kronor per person.

Självrisk Du betalar ingen självrisk.

Du får inte ersättning om

• du blir försenad på grund av ett överbokat flyg
• du fick information om förseningen innan du lämnade hemmet
• du själv väljer att avbryta resan i stället för att bli ombokad av researrangören.

Om du kommer för sent till en förbokad resa kan hemförsäkringen lämna ersättning för nödvändiga och skäliga merkostnader så att du ska kunna ansluta dig till resan. Med merkostnader menar vi extra kostnader för resa och logi.

Förseningen ska bero på att

• privatbilen drabbats av väderlekshinder, onormalt eller oförutsett trafikhinder eller blivit köroduglig genom trafikolycka
• ett allmänt färdmedel försenats av väderlekshinder, tekniskt fel, trafikhinder eller trafikolycka.

Du ska ha planerat resan så att du under normala förhållanden skulle ha kommit fram till flygplatsen eller motsvarande enligt researrangörens eller trafikföretagets krav, dock minst två timmar före avgång.

Orsaken till förseningen ska styrkas med intyg från researrangör, trafikföretag, bärgningsbolag eller myndighet.

Om du vid utresa från Sverige inte kan resa ikapp kan du i stället få ersättning för merkostnader för hemresa till hemorten i Sverige och outnyttjad resekostnad.

Ersättningens storlek Högsta ersättning är 20 000 kronor per person.

Självrisk Du betalar ingen självrisk.

Du får inte ersättning om

• den privata bil du färdas med råkar ut för motorfel, tekniskt fel eller punktering.
• researrangören ställer in eller ändrar avgångstiden och du har möjlighet att bli ombokad av researrangören.
• du blivit försenad på grund av köbildning i rusningstrafik.

Om strejk eller lockout försenar din utresa till eller hemresa från utlandet med mer än åtta timmar, kan hemförsäkringen lämna en schablonersättning upp till ett maxbelopp per person. Strejken eller lockouten får inte ha varslats eller brutit ut innan du lämnade hemorten.

Ersättningens storlek Om förseningen är längre än åtta timmar får du 500 kronor för varje påbörjad 24-timmarsperiod. Du kan få högst 5 000 kronor per person.

Om strejken eller lockouten gör att vistelsen på resmålet i utlandet blir mer än 24 timmar kortare betalar vi outnyttjad resekostnad och eventuella merkostnader för hemresan till Sverige.

Självrisk Du betalar ingen självrisk.

• Ordinarie och eventuella nya biljetter
• Uppgifter om när resan började samt planerad och faktisk ankomst
• Intyg eller annat underlag som visar varför du blev försenad och hur länge
• Kvitton på merkostnader om du missade starten eller en anslutning och vill ansöka om ersättning för kostnaderna.

Researrangör eller trafikföretag

Vid försening kan researrangören eller trafikföretaget, till exempel flygbolaget, ofta ersätta merkostnader. På Konsumentverkets webbplats kan du läsa mer om vad som gäller.

Mer information från Konsumentverket

Kortförsäkring

Om du har betalat resan med kort kan du ha ett reseskydd via kortföretaget. Kortförsäkringen kan ofta ersätta merkostnader enligt sina villkor. Spara därför dina kvitton.