Ida, studentjobbare inom skadereglering

Hej Ida, vad jobbar du med?

Jag är en återkommande "extrajobbare" i Folksams studentpool och där jobbar jag som skadereglerare. På vår avdelning jobbar vi med reseskyddet i hemförsäkringen och hjälper kunder som har råkat ut för skador på resor utomlands och inom Sverige.

Under somrarna är det högsäsong för reseskador och vi är ett flertal från studentpoolen som kommer in och jobbar. Jobbet som skadereglerare innehåller mycket kundkontakt och det är viktigt att kunna bemöta kunder som befinner sig i många olika typer av situationer. Man får lära sig om olika villkor och att tillämpa dem i olika situationer. Vi möter kunderna över både telefon och webb och hanterar deras ärenden hela vägen från skadeanmälan till ersättningsbeslut. 

Hur är det att jobba i studentpoolen?

När jag började jobba här startade vi med en utbildning där vi grundligt gick igenom försäkringsvillkoren och rutinerna för arbetet. Innan vi sommarjobbare började ta egna samtal och ärenden fick vi även medlyssna när några av de ordinarie kollegorna hade kundsamtal. 

Jag jobbar med webbskador och går igenom ärenden där våra kunder har skickat in uppgifter. En del av dagen har jag telefontid då jag besvarar samtal från våra kunder som har frågor om sina ärenden och reseförsäkringen i allmänhet.  
 
Förutom att jobba tillsammans med mina kollegor på Reseskador så har jag dessutom en del kontakt med vår larmcentral SOS International. Via larmcentralen får vi in ärenden från våra kunder som har uppsökt vård utomlands. SOS International hjälper kunderna på plats och vi tar sedan vid och handlägger skadan när kunden har kommit hem och bedömer kundens rätt till ersättning.  

Jag tycker att jobbet som skadereglerare är roligt och utvecklande och det känns fint att få hjälpa våra kunder när olyckan har varit framme.

Vad är det bästa med att jobba i studentpoolen?

Det är roligt att ha direktkontakt med kunderna och få möjlighet att hjälpa till när de behöver vår hjälp. Sommaren är en utmanande period för oss på Reseskador eftersom det är högsäsong för resor, vilket resulterar i ett högt tryck med ärenden. Men som grupp har vi ett väldigt bra samarbete och vi jobbar tillsammans för att hjälpa varandra att göra skillnad för våra kunder. 
 
Vill du ha ett viktigt och lärorikt jobb som ger dig kunskaper vidare i livet? Då rekommenderar jag dig verkligen att söka till studentpoolen!