bild

Bosanska korisnička služba

Kontaktirajte nas na svom jeziku.

Naša korisnička služba odgovara na vaša pitanja o osiguranju. Također možete razgovarati sa nama ako želite započeti štednju.

Nazovite nas: 0771-585 901

Zakažite sastanak

Ovdje možete dobiti lične savjete na svom jeziku i pomoć sa osiguranjem i štednjom. Bez obzira jeste li novi ili postojeći klijent Folksama, mi smo ovdje da vam pomognemo da razumijete naše usluge i da se uvjerimo da zadovoljavaju vaše potrebe. Možete zakazati sastanak da vas pozovemo kada vam odgovara ili nas direktno pozovite tokom našeg radnog vremena.

O Folksamu

Folksam je osiguravajuća kompanija koja nudi širok spektar osiguranja, kao što su kućno, auto, osiguranje djece i životinja. Osim toga, možemo vam pomoći sa različitim opcijama štednje. Mi smo jedina osiguravajuća kompanija u branši koja nudi usluge na 15 različitih jezika.

Mi smo u vlasništvu klijenata 

To znači da ste zajedno sa našim ostalim klijentima vlasnici Folksama. Zajedno sa našim klijentima radimo na stvaranju sigurnosti u održivom svijetu.

Kundservice

Pametno je plaćati auto-žirom. Trošak osiguranja se lako i besplatno skida sa vašeg računa svakog mjeseca kako biste izbjegli propuste u plaćanju.

Možete se priključiti auto-žiru na dva načina:

Bankarski ID
Koristite svoj BankID za potpisivanje ovlaštenja za auto-žiro. Sami birate koja osiguranja želite platiti putem auto-žira.

Ovde se nalazi obrazac za auto-žiro putem BankID-a

Obrazac
Ako ne možete koristiti BankID, možete isprintati i potpisati obrazac. Stavite ga u kovertu i pošaljite na adresu koja je navedena na obrascu. Poštarina je besplatna. Kada se vaše odobrenje registruje, dobićete potvrdu o iznosu koji će biti povučen sa vašeg računa i kada će se to desiti. 

Ovde se nalazi obrazac za prijavu na auto-žiro

Dan prije plaćanja provjeravamo da li na vašem računu ima dovoljno sredstava. Ako nema novca, neće se izvršiti povlačenje autogira. Zahtjev za plaćanje se pomiče na sljedeći mjesec.

Ako smo pokušali povući novac s vašeg računa dva mjeseca zaredom i nismo uspjeli, poslat ćemo vam zahtjev za plaćanje na fakturi. Faktura uključuje neplaćeni iznos unazad plus troškove osiguranja za naredni kvartal. Ako ne platite fakturu, otkazujemo vaše osiguranje.

 

Prijavite se na Mina sidor s Bank-id ili nazovite našu korisničku službu na 0771-585 901 kako biste dobili informaciju koja osiguranja imate kod nas u Folksamu.

Najlakši način da prijavite štetu je putem naše web stranice. Ako je veče ili vikend, a desilo se nešto neočekivano, možete pozvati naš dežurni broj na telefon 020-45 00 00.

Ako ste postali član nekog sindikata, dobićete pismo dobrodošlice s personalizovanim ponudama osiguranja prilagođenim vašim potrebama kao članu. Neka osiguranja su uključena u vaš članski paket, dok druga možete kupiti po povoljnim cijenama.

Ako ste kupili osiguranje ili započeli štednju kod nas u Folksamu, i izabrali da ne primite svoju poštu digitalno, poslaćemo vam sve važne informacije pismima na vašu poštansku adresu.