bild

Hrvatska korisnička usluga

Kontaktirajte nas na svom jeziku.

Naša korisnička usluga odgovara na vaša pitanja o osiguranju. Također možete razgovarati sa nama ako želite započeti štednju.

Ovdje možete dobiti personalizovane savjete na vašem jeziku i pomoć sa osiguranjem i štednjom. Bez obzira da li ste novi ili postojeći klijent Folksama, mi smo ovdje da vam pomognemo da razumijete naše usluge i da se uvjerimo da pokrivaju vaše potrebe. Možete zakazati sastanak kako biste bili pozvani kada vam odgovara ili nas direktno nazovite tokom našeg radnog vremena.

O Folksamu

Folksam je osiguravajuća kompanija koja nudi širok spektar osiguranja, kao što su osiguranje domaćinstva, automobila, djece i životinja. Osim toga, možemo vam pomoći s različitim opcijama štednje. Mi smo jedina osiguravajuća kompanija u branši koja nudi usluge na 15 različitih jezika.

Mi smo u vlasništvu klijenata 

To znači da ste zajedno sa našim ostalim klijentima ste vlasnici Folksama. Zajedno sa našim klijentima radimo na stvaranju sigurnosti u održivom svijetu.

Kundservice

Pametno je plaćati auto-žirom. Troškovi osiguranja se lako i besplatno skidaju sa vašeg računa svakog mjeseca kako biste izbjegli propuste u plaćanju.

Možete se priključiti autoiru na dva načina:

Bankarski ID
Koristite svoj BankID za potpisivanje ovlaštenja za autoiro. Sami birate koja osiguranja želite platiti putem autoira.

Obrazac za trajni nalog putem BankID-a

Obrazac
Ako ne možete koristiti BankID, možete isprintati i potpisati obrazac. Stavite ga u kovertu i pošaljite na adresu koja je navedena na obrascu. Poštarina je besplatna. Kada se vaše ovlaštenje registruje, dobit ćete potvrdu o iznosu koji će biti skinut sa vašeg računa i kada će se to desiti. 

Obrazac za prijavu auto-žira

Dan prije plaćanja provjeravamo ima li dovoljno sredstava na vašem računu. Ako nema novca, povlačenje autogira neće se izvršiti. Zahtjev za plaćanje prenosi se na sljedeći mjesec.

Ako smo pokušali povući novac s vašeg računa dva mjeseca zaredom i nismo uspjeli, poslat ćemo vam zahtjev za plaćanje na fakturu. Faktura obuhvaća neplaćeni iznos unatrag plus trošak osiguranja za sljedeći kvartal. Ako ne platite fakturu, otkazat ćemo vaše osiguranje.

 

Prijavite se na Mina sidor s Bank-idom ili nazovite našu korisničku službu na 0771-585 905 kako biste dobili informaciju koja osiguranja imate kod nas u Folksamu.

Najjednostavniji način za prijavu štete je putem naše web stranice. Ako je veče ili vikend a desilo se nešto neočekivano, možete nazvati našu dežurnu službu na telefon 020-45 00 00.

Ako ste postali član nekog sindikata, dobit ćete pismo dobrodošlice sa prilagođenim ponudama osiguranja prema vašim potrebama kao članu. Neka osiguranja su uključena u vaš članski paket, dok druga možete kupiti po povoljnim cijenama.

Ako ste kupili osiguranje ili započeli štednju kod nas u Folksamu i odabrali da ne primite svoju poštu digitalno, poslat ćemo vam sve važne informacije putem pisama na vašu poštansku adresu.