Polish - customer service

Z powodu dużego obciażenia numerów alarmowych kontakt z nami może być obecnie utrudniony. Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące koronawirusa znajdziesz poniżej:

Władze Szwecji rekomendują odwołanie wszelkich podróży zagranicznych z powodu obecnego rozprzestrzeniania sie koronawirusa.

  • Nasze ubezpieczenie podróżne (Resklar) obowiązuje w przypadku odwołania podróży z powodu nagłego zachorowania lub wypadku.
  • bezpieczenie nie wypłaca odszkodowania, gdy odwołasz podróż z powodu zaleceń władz kraju, posiadasz zaświadczenie lekarskie w związku z podleganiem pod grupę ryzyka lub gdy odwołasz podróż z powodu obaw o ewentualnie zakażenie wirusem.

Więcej informacji znajdziesz poniżej w najczęstszych pytaniach i odpowiedziach.

Ubezpieczenie podróżne (tzw. reseskydd - wchodzące w skład ubezpieczenia mieszkania) podczas pobytu za granicą w razie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku działa bez zmian, nawet jeśli podróżujesz pomimo rekomendacji władz o pozostaniu w kraju. Ograniczeniu ulega natomiast zakres zarządzania kryzysowego (katastrofskydd), jeśli nie zastosusujesz się do rekomendacji władz kraju.

Jeśli przebywasz za granicą w rejonie dotkniętym kryzysem

Jeśli przebywasz za granicą w rejonie dotkniętym kryzysem i potrzebujesz pomocy w przekierowaniu w bezpieczne miejsce lub podróż do Szwecji w pierwszej kolejności skontaktuj się z organizatorem wycieczki lub liniami lotniczymi.

Zarządzanie kryzysowe (katastrofskydd) może w wyjątkowych wypadkach pokryć konieczne i uzasadnione koszty związane z przekierowaniem w bezpieczne miejsce lub powrót do Szwecji do maksymalnej wartości 10000 koron na ubezpieczonego. W tym celu musisz wykazać, że organizator wycieczki lub linie lotnicze odmówiły udzielenia pomocy. Nie mamy możliwości zorganizowania transportu innego niż konieczny ze względu na stan zdrowia.

Rejon dotknięty kryzysem oznacza rejon lub kraj objęty kwarantanną, gdzie ryzyko zarażenia wirusem jest ocenione jako duże.

Jeśli zostałeś objęty kwarantanną w kraju, który zamknął granice

Ubezpieczenie podróżne (Reseskydd) nie pokrywa dodaktowych kosztów wynikających z objęcia kwarantanną lub pozostawania za granicą z innego powodu niż zachorowanie lub nieszczęśliwy wypadek. Jeśli podczas pobytu za granicą ulegniesz wypadkowi lub nagle zachorujesz skontaktuj się z SOS International pod numerem telefonu +46-8 13 60 60.

Uprzejmie prosimy kontaktować się z SOS International tylko i wyłącznie, gdy potrzebujesz pomocy medycznej. Linia jest w chwili obecnej przeciążona.

Jeśli chcesz odwołać zaplanowaną podróż

W przypadku gdy władze kraju rekomendują zaniechanie podróży do rejonów dotkniętych rozprzestrzenianiem się wirusa, zwróć się z zapytaniem do organizatora wycieczki/linii lotniczych jakie masz możliwości przełożenia/odwołania podróży. Punkt ubezpieczenia ”odwołanie podróży” (Avbeställningsskydd), który wchodzi w skład dodatkowego ubezpieczenia podróżnego Resklar, działa tylko i wyłącznie, gdy sytuacja spowodowana jest nieszczęśliwym wypadkiem lub nagłym zachorowaniem.

Punkt ubezpieczenia „odwołanie podróży” (Avbeställningsskydd) nie wypłaca odszkodowania za podróże odwołane na skutek rekomendacji władz kraju. Również rekomendacje lekarskie o wstrzymaniu podróży w sytuacji, gdy należysz do grupy ryzyka, nie upoważniają do wypłaty odszkodowania.

Tutaj znajdziesz wskazówki, gdzie zwrócić się o pomoc

Co oznacza rekomendacja władz Szwecji


Oto Folksam

Folksam to towarzystwo znajdujące się w rękach klientów. Tak więc to właśnie Ty oraz inni nasi klienci jesteście właścicielami Folksam. Wypracowywany zysk służy zapewnieniu naszym klientom jeszcze lepszych warunków. Chronimy wszystko to, co dla Ciebie ważne — na każdym etapie Twojego życia.

Obecnie co drugi Szwed jest ubezpieczony w Folksam. Nasza wizja: sprawić, by ludzie czuli się bezpiecznie w zrównoważonym świecie. Dlatego też podejmujemy aktywne wysiłki na rzecz środowiska naturalnego, samodzielnie przeprowadzamy unikalne badania w dziedzinie bezpieczeństwa ruchu drogowego i rygorystycznie podchodzimy do kwestii odpowiedzialnego lokowania naszego kapitału.

Bogata oferta ubezpieczen

Oferujemy wszelkie rodzaje ubezpieczeń, w tym ubezpieczenia mieszkań, dzieci, samochodów, zwierząt, łodzi, ubezpieczenia medyczne, ubezpieczenia na życie i ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków, a ponadto proponujemy wiele różnych form oszczędzania.

W Folksam dbamy o to, aby wszyscy klienci mogli zapoznać się z całą naszą ofertą. Warunkiem tego jest rozmowa. Dlatego też dajemy Ci możliwość kontaktu z wielojęzycznym ogólnokrajowym działem obsługi klienta Folksam. Przedstawimy Ci ofertę dopasowaną do potrzeb Twoich i Twojej rodziny w Twoim własnym języku. Sądzimy, że różnorodność jest czymś ważnym. Dlatego też proponujemy różne formy oszczędzania dostosowane do potrzeb każdej osoby, niezależnie od jej pochodzenia etnicznego czy wyznawanej religii.

Pomagamy Ci w 18 jezykach

Wyjątkowość Folksam polega na tym, że jesteśmy jedynym towarzystwem ubezpieczeniowym w branży, która zapewnia obsługę ubezpieczeniową w 18 językach. Każdemu z nich przypisany jest indywidualny numer telefonu i osobisty opiekun, z którym możesz skontaktować się przez 365 dni w roku, 24 godziny na dobę.

Czekamy na kontakt z Twojej strony — daj nam możliwość zatroszczenia się o wszystkie potrzeby w zakresie bezpieczeństwa, jakie masz Ty i Twoja rodzina.

Zachęcamy do kontaktu w Twoim języku!

A movie about us in Polish