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En este momento puede ser difícil comunicarse con nosotros y nuestros servicios de información, por esta razón es importante que verifique si puede encontrar las respuestas a sus preguntas a continuación.

El Ministerio de Relaciones Exteriores, ha recomendado no hacer viajes innecesarios a ningún país debido al brote del Coronavirus. Debido a esto, muchas personas tienen dudas acerca de nuestro seguro de viaje.

  • Nuestro seguro de viaje extra (Resklar) es aplicable cuando se cancela un viaje debido a una enfermedad o accidente grave.
  • NO hay compensación si se cancela un viaje porque el Ministerio de Relaciones Exteriores recomienda no viajar, tampoco habrá compensación si pertenece al grupo de riesgo, aún si tiene un certificado medico ó, si cancela su viaje por temor a ser contagiado.
Para más información a continuación se presentan una serie de preguntas y respuestas:

Aunque el Ministerio de Relaciones Exteriores recomiende que se eviten todos los viajes, el seguro de viaje se aplica con normalidad en caso de enfermedades y accidentes graves. Si se viaja después de la recomendación del Ministerio de Relaciones Exteriores de no viajar, nuestro seguro de protección contra desastres (katastrofskydd), puede tener limitantes.

Si se encuentra en una zona afectada en el extranjero
Si se encuentra en una zona de emergencia, debe comunicarse en primera instancia con su agente de viajes ó su aerolínea, quien lo ayudará a ubicarse en un lugar más seguro o a regresar a Suecia.

Nuestra protección contra desastres (katastrofskydd ) puede cubrir los costos adicionales necesarios y razonables, con un máximo de 10,000 SEK por asegurado, con la finalidad de ayudarlo a ubicarse en un lugar más seguro o de regresar a Suecia. Para esto, debe demostrar que el agente de viajes / aerolínea no puede ayudarlo. No tenemos la posibilidad de realizar otros cambios en el viaje que no tengan relación con la salud y medicación.

Una zona en crisis es un área / país que ha sido puesto en cuarentena y tiene un alto riesgo de contagio.

Si se encuentra en cuarentena en el extranjero / el país cierra las fronteras

La cobertura de viaje no aplica costos adicionales si se encuentra en cuarentena o se queda en el extranjero por otras razones que no sean enfermedad o accidente. Si la persona se encuentra enferma de gravedad, o se lesiona durante su estadía en el extranjero, debe comunicarse con SOS International al télefono +46-8 13 60 60.

Debido a la gran carga de trabajo en estos momentos de emergencia, le solicitamos no comunicarse con SOS International si el caso no está relacionado con su salud.

Qué pasa si quiero cancelar un viaje planeado?

Cuando el Ministerio de Relaciones Exteriores recomienda no viajar a una zona, debe comunicarse en primer instancia con su agente de viaje o con su aerolínea para averiguar qué posibilidades tiene para cancelar o volver a reservar su viaje.

La cobertura de cancelación (Avbeställningsskyddet) en Hemförsäkring Stor (Seguro de casa Grande) ó Resklar (Seguro de viaje extra) únicamente cubre la cancelación debido a una enfermedad grave o un accidente que haya ocurrido antes de su partida. La cobertura de cancelación (Avbeställningsskyddet) no aplica en caso de cancelar un viaje debido a la recomendación del Ministerio de Relaciones Exteriores de no viajar. De igual forma, en caso de pertenecer a un grupo de riesgo y los médicos sugieran que el paciente no puede viajar, tampoco sería candidato para recibir compensación.


Esto es Folksam

Folksam es una sociedad mutua de seguros, es decir que usted, como asegurado, también es propietario de Folksam junto con el resto de nuestros clientes. Las ganancias obtenidas se destinan a mejorar la situación de todos nuestros asegurados. Le ofrecemos seguridad en todos los aspectos que a usted le preocupan, y en cada etapa de la vida.

Actualmente, uno de cada dos suecos es asegurado de Folksam. Nuestra visión es que los individuos se sientan seguros en un mundo sostenible. Por ello, tenemos una gestión ambiental activa, realizamos una investigación única y propia de accidentes de tráfico, y trabajamos rigurosamente para invertir el capital de una manera responsable.

Una amplia gama de seguros

Ofrecemos todo tipo de seguros, por ejemplo para el hogar, los hijos, el automóvil, las mascotas, el barco, de asistencia médica, de vida, de accidente, así como muchas formas de ahorro.

Para Folksam, es importante que todos sus asegurados puedan acceder a toda la gama de seguros. La base de ello es un buen diálogo y, por ese motivo, le invitamos a contactar con nuestra atención al cliente de alcance nacional y en varios idiomas. Podemos ofrecerle soluciones para usted y su familia en su propio idioma. Para nosotros, la diversidad es importante. Por ello, ofrecemos diferentes formas de ahorro que son adecuadas para todos, independientemente del origen étnico o las creencias religiosas.

Le ofrecemos ayuda en 18 idiomas

Folksam es la única aseguradora del sector que ofrece un servicio de seguro en 18 idiomas. Cada idioma tiene su propio número de teléfono y un administrador personal al que puede llamar todos los días del año, las 24 horas del día.

Esperamos que se comunique con nosotros, así tendremos la oportunidad de examinar la necesidad de seguridad total que tienen usted y su familia.

¡Le invitamos a contactarnos en su propio idioma!

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