Vanliga frågor om e-post med verifieringskod

Behöver du en kod för att logga in på Mina sidor, men kan inte hitta verifieringsmejlet från oss i din e-post? Här hittar du olika lösningar för att få din kod. 

Jag har inte fått någon kod via e-post. Vad ska jag göra?

Börja med att gå igenom nedanstående steg via en webbläsare. Vissa inställningar och felsökningsfunktioner kan vara begränsade i appen.

  1. Titta i mapparna Skräppost, Spam, Oönskad e-post, Kampanjer, Socialt och Papperskorgen.

  2. Sök efter e-post från Folksam.

  3. Kontrollera att du använder rätt e-postadress.

  4. Vänta några minuter och försök sedan att beställa en ny kod.

Jag använder Gmail

Om du använder Gmail:

  1. Kontrollera flikarna Kampanjer, Socialt och Uppdateringar.

  2. Sök efter "Folksam" i sökfältet.

  3. Öppna skräppost-mappen och kontrollera om meddelandet har hamnat där.

  4. Om du hittar meddelandet, markera det som Inte skräppost.

  5. Lägg gärna till avsändaren i dina kontakter.

  6. Om du inte hittar meddelandet i skräpposten, klicka på ikonen för inställningar, välj visa alla inställningar och klicka sen på filter och blockerade adresser.

Jag använder Outlook, Hotmail eller Live

Om du använder Microsofts e-posttjänster:

  1. Gå till Inställningar > Skräppost.

  2. Kontrollera att folksam.se inte finns bland blockerade avsändare.

  3. Lägg till folksam.se som betrodd eller säker avsändare.

  4. Försök sedan att beställa en ny kod.

Jag använder Yahoo, iCloud eller annan e-posttjänst

Om du använder en annan e-postleverantör:

  1. Kontrollera skräppost- eller spam-mappen.

  2. Kontrollera om det finns filter eller regler som flyttar eller raderar inkommande e-post.

  3. Om möjligt, lägg till avsändare från Folksam som betrodd kontakt.

  4. Beställ därefter en ny kod.

Jag använder min jobbmejl

Om du använder en e-postadress via din arbetsgivare:

  • Din arbetsgivare kan ha säkerhetsfilter som stoppar eller försenar vissa e-postmeddelanden.

  • Kontakta er IT-support om du inte får e-post från Folksam.

  • Om möjligt, använd en privat e-postadress istället.

Jag hittar fortfarande inte meddelandet

Pröva följande:

  • Sök efter "Folksam" i hela brevlådan.
  • Kontrollera alla mappar inklusive arkiv och skräppost.
  • Beställ en ny kod.
  • Kontrollera att rätt e-postadress är registrerad.
  • Testa från en annan enhet eller webbläsare.

Jag använder Spray.se eller Home.se

Det finns kända leveransproblem mot vissa e-posttjänster. Om du använder Spray eller Home rekommenderar vi att du registrerar eller använder en annan e-postadress.  

Inga lösningar fungerar

Om du har testat olika lösningar men fortfarande inte hittar e-postmeddelandet är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig att kontrollera dina kontaktuppgifter och att hitta en alternativ lösning.