Förlust, stöld eller skada
Vad gäller din anmälan?
Din bostad eller dina saker?
Att tänka på
Spärra ditt abonnemang OCH telefonen via din operatör för att undvika att någon obehörig kan använda den.
Är det värt att göra en anmälan?
Cyklar förlorar en del i värde så det kan vara bra att veta om du kan få någon ersättning eller inte. Om din cykel är fem år eller äldre ersätter vi den med 20 procent av dagens nypris för en motsvarande cykel. Tänk på att din självrisk dras från ersättningen innan utbetalning sker.
Om du har fått skada på din värmeanläggning, exempelvis värmepump, varmvattenbererdare, solfångare med mera ska du anmäla din skada här.
Bra att ha till hands när du gör din anmälan
- Försäkringstagarens personnummer eller kundnummer
- Kvitto, kontoutdrag eller andra dokument
- Polisanmälan om en sådan är gjord
Din bil, båt eller andra fordon?
Bra att ha till hands vid en bilskada
- Namn- och kontaktuppgifter till alla inblandade
- Fordonets registreringsnummer
- Sök efter närmast godkända verkstad för ditt bilmärke
Stenskott eller annan glasskada på din bil
Du behöver inte anmäla din skada till oss utan du kan direkt välja en verkstad bland de vi har avtal med. Verkstaden sköter därefter kontakten direkt med oss.
Sök verkstad här
Båt
För närvarande kan du tyvärr inte anmäla båtskador på webben, beroende på att vi vill ge dig bästa möjliga service. Ring oss istället, så hjälper vi dig.Måndag – söndag, 07.30 – 17:00
Är det värt att göra en anmälan?
Cyklar förlorar en del i värde så det kan vara bra att veta om du kan få någon ersättning eller inte. Om din cykel är fem år eller äldre ersätter vi den med 20 procent av dagens nypris för en motsvarande cykel. Tänk på att din självrisk dras från ersättningen innan utbetalning sker.
Trafikolycka
För närvarande kan du tyvärr inte anmäla trafikolyckor på webben, beroende på att vi vill ge dig bästa möjliga service. Ring oss istället, så hjälper vi dig.Vardagar 07.30–17.00
I den här broschyren står vad du behöver göra om du blivit skadad i samband med en trafikolycka.
Bra att ha till hands när du gör din anmälan
- Försäkringstagarens personnummer eller kundnummer
- Kvitto eller kontoutdrag eller andra dokument
- Polisanmälan om en sådan är gjord
Verkstad för reparation
Du kan söka efter godkänd verkstad för ditt bilmärke genom vårt verkstadssök
Din resa eller resgods?
Om du blir allvarligare skadad eller sjuk och behöver vård ska du kontakta någon av våra larmcentraler direkt – innan du vänder dig till en vårdgivare.
SOS International
+46-8-13 60 60
Öppet dygnet runt
Falck Global Assistance
+46-8-587 717 76
Öppet dygnet runt.
Om du blir allvarligare skadad eller sjuk och behöver vård ska du kontakta någon av våra larmcentraler direkt – innan du vänder dig till en vårdgivare.
SOS International
+46-8-13 60 60
Öppet dygnet runt
Falck Global Assistance
+46-8-587 717 76
Öppet dygnet runt.
När kan jag få ersättning för försenat bagage?
Tre saker gäller för att du ska kunna få ersättning:
- Bagaget är incheckat/polletterat vid avresa med allmänt färdmedel. Det gäller inte på resa till hemorten.
- Du är bosatt i Sverige.
- Ditt bagage är försenat i mer än 8 timmar.
Bra att känna till:
- Försäkringen kan ge ersättning för försenat bagage när du reser till utlandet. Men den ersätter inte bagageförsening när du reser hem till Sverige.
- Du betalar ingen självrisk när vi betalar ut ersättningen.
Har du hyrt sportutrustning på grund av förseningen?
Har du Hemförsäkring Stor eller tillägget Resklar kan du ha rätt till ersättning för dina utlägg. Kontakta våra skadereglerare så hjälper vi dig via telefon istället.
Du får ersättning om du avbokar vid:
- Olycksfall, akut sjukdom eller dödsfall som drabbat dig eller någon närstående person, ditt resesällskap eller den person du tänkt besöka.
- Någonting allvarligt har hänt här hemma som orsakat skada på din egendom, till exempel en brand, och som gör att du inte kan genomföra resan.
Tre saker gäller för att du ska kunna få ersättning:
- Försök först avboka resan hos arrangören
- Ordna ett läkarintyg eller annan styrkande handling
- Kontakta oss för att anmäla
0771-950 950
Öppet 07.30–17.00Här kan du läsa mer ingående om hur du ska gå till väga
Så här gör du - om du råkat ut för något utomlands
Bra att ha till hands när du gör din anmälan
- Försäkringstagarens personnummer eller kundnummer
- Kvitto eller kontoutdrag eller andra dokument
Din hund, katt eller häst?
Logga in för att göra din anmälan
Här anmäler du kostnader för veterinärbesök eller receptbelagd medicin.
Gå vidare
Vill du hellre prata med oss?
Ring 0771-950 950 så hjälper vi dig.
Vardagar 07.30–17.00
Har din hund avlidit, försvunnit eller råkat ut för en trafikolycka?
Om du inte har kostnader utan ska anmäla en händelse som ovan behöver du fylla i en blankett och skicka in den till oss.
Ladda ner blanketten
Mejla till:
djurskador@folksam.se
Adress:
Folksam Ömsesidig Sakförsäkring
Djurskador
Box 90345
120 25 Stockholm
Logga in för att göra din anmälan
Här anmäler du kostnader för veterinärbesök eller receptbelagd medicin.
Gå vidare
Vill du hellre prata med oss?
Ring 0771-950 950 så hjälper vi dig.
Vardagar 07.30–17.00
Har din katt avlidit, försvunnit eller råkat ut för en trafikolycka?
Om du inte har kostnader utan ska anmäla en händelse som ovan behöver du fylla i en blankett och skicka in den till oss.
Ladda ned blanketten
Mejla till:
djurskador@folksam.se
Adress:
Folksam Ömsesidig Sakförsäkring
Djurskador
Box 90345
120 25 Stockholm
Det flesta skador klarar vi av snabbt och smidigt via telefonen, ring oss så hjälper vi dig. Du kan också skicka din anmälan till oss via mejl eller post.
0771-950 950
Vardagar 07.30–17.00Har din häst avlidit, försvunnit eller råkat ut för en trafikolycka?
Om du inte har kostnader utan ska anmäla en händelse som ovan behöver du fylla i en blankett och skicka in den till oss.
Ladda ned blanketten
Mejla till:
djurskador@folksam.se
Adress:
Folksam Ömsesidig Sakförsäkring
Djurskador
Box 90345
120 25 Stockholm
Bra att ha till hands innan du gör din anmälan
- Underlag från veterinär eller annan behandlingsklinik
- Medicinkvitton
Veterinärbesök i mobilen
Kom ihåg att du kan boka ett videosamtal med FirstVets veterinärer genom veterinärbesök i mobilen.
Din kropp och din hälsa?
Är du i behov av vård?
För dig som har en sjukvårdsförsäkring och behöver vård - kontakta vår rådgivning och få hjälp direkt
Vardagar 08.00–21.00Helger och helgdagar 08.00-17.00
Tidsbokning till vårdgivare kan göras på vardagar mellan 08.00-17.00
Frågor?
Om du har frågor gällande sjukvårdsförsäkring - ring oss så hjälper vi dig.
Vardagar 07.30–21.00Helg 09.00-19.00
Överfall
För närvarande kan du tyvärr inte anmäla överfallsskada på webben, beroende på att vi vill ge dig bästa möjliga service. Ring oss i stället, så hjälper vi dig!Måndag – fredag, 7.30 – 17
Trafikolycka
För närvarande kan du tyvärr inte anmäla trafikolyckor på webben, beroende på att vi vill ge dig bästa möjliga service. Ring oss istället, så hjälper vi dig.Vardagar 07.30–17.00
I den här broschyren står vad du behöver göra om du blivit skadad i samband med en trafikolycka.
Dödsfall
För närvarande kan du tyvärr inte anmäla dödsfall på webben, beroende på att vi vill ge dig bästa möjliga service. Ring oss istället, så hjälper vi dig.Vardagar 07.30–17.00
Kontakta oss om ditt skadeärende
Ring oss
Skicka e-post
Vanliga frågor och svar
Hur anmäler jag en förlust, stöld eller skada?
Vardagar 07.30-17.00 ringer du 0771-950 950 för att tala med en skadehandläggare - eller så anmäler du händelsen på webben här. På helger och kvällar ringer du vår jour på telefon 020-45 00 00 om du har en akut skada.
Vad händer efter att jag har gjort min anmälan?
Vi kan behöva fråga dig när och var händelsen inträffade och vad som blivit skadat. Gäller det föremål behöver vi veta ålder och pris på det som är skadat. Är ett fordon inblandat behöver vi registreringsnummer.
Ofta kan vi lösa ersättningsfrågan i telefonen direkt när du anmäler eller med e-post om du anmält via webben.
När vi fått all information vi behöver beslutar vi om ersättning. Du får besked via telefon, e-post eller per brev.
På vilken adress kan jag skicka post till Folksam?
Du kan skicka in post till oss på adressen:
Folksam
106 60 Stockholm
Vid skadeärenden skickar du post till:
Folksam Ömsesidig Sakförsäkring
Box 90345
120 25 Stockholm
Hur gör jag om jag inte är nöjd med Folksams beslut?
Här kan du läsa om hur du gör när du inte är nöjd med vårt beslut i ditt ärende.
Hur gäller försäkringen vid översvämningar?
Försäkringen ersätter vattenskador på huset till följd av till exempel skyfall eller snösmältning – då vattnet kommer in i huset genom ventiler, fönster eller dörröppningar – eller upp genom avloppsledningar inomhus, så kallad baktrycksskada.
Du som bor i villa eller eget radhus behöver en hemförsäkring för dina saker och en villaförsäkring för byggnaden och tomtmarken. Läs mer om våra hemförsäkringspaket.
Vad gäller vid flygkonkurser?
Hemförsäkringen ger inte ersättning vid konkurser. Vi har heller inte någon tilläggsförsäkring som ersätter bokade resor. Ta del av Konsumentverkets information om att du ska kontakta konkursförvaltaren när du har krav för flygbiljetter.
Har du betalat resan med kreditkort ska du kontakta din bank. Charterresor och paketresor ersätts enligt paketreselagen och för det ska du kontakta researrangören.
Vad gäller vid förseningar och inställda flyg?
Försening vid strejk: om du blir försenad i mer än åtta timmar på grund av strejk, lämnar vi ersättning med schablonbeloppet 500 kr för varje påbörjad 24-timmarsperiod, upp till 5.000 kronor. Du måste ha lämnat hemorten före strejkvarslet.
Personförsening: om färdmedlet du ska åka med är försenat och du anländer mer än sex timmar för sent lämnar vi ersättning med schablonbeloppet 600 kronor. För var tolfte timme utöver det lämnar vi ytterligare 600 kronor och maximalt 5.000 kronor. Ingår endast med tillägget Resklar och i Hemförsäkring Stor.